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6&#44; 7&#44; 8 </span>&#46; </p><p class="elsevierStylePara">La medici&#243;n sistem&#225;tica y planificada de Indicadores de Calidad ha demostrado que ayuda a mejorar el control sobre los pacientes y los resultados de los tratamientos aplicados&#44; ya que nos permite conocer nuestra situaci&#243;n&#44; introducir actividades de mejora&#44; y comprobar su efectividad de una forma sistem&#225;tica y continuada<span class="elsevierStyleSup">9</span>&#46; La verdadera justificaci&#243;n de intentar conseguir el cumplimiento de estos indicadores es la evidencia&#44; recientemente demostrada&#44; de que la consecuci&#243;n conjunta de algunos de ellos &#40;anemia&#44; dosis de di&#225;lisis&#44; metabolismo calcio-f&#243;sforo&#44; alb&#250;mina o el tipo de acceso vascular&#41; tiene repercusi&#243;n sobre la supervivencia del paciente&#44; la morbilidad y los costes<span class="elsevierStyleSup">10&#44; 11</span>&#160;&#46;</p><p class="elsevierStylePara">Otras herramientas de mejora son la Retroalimentaci&#243;n &#40;Feedback&#41; y el Benchmarking <span class="elsevierStyleSup">12&#44; 13&#44; 14</span>&#160;&#46; La retroalimentaci&#243;n consiste en agregar los resultados individuales para obtener resultados conjuntos que aporten una perspectiva poblacional&#59; informando de forma sistem&#225;tica y peri&#243;dica de dichos resultados al personal responsable de la asistencia&#46; El Benchmarking se basa en la presunci&#243;n de que el conocimiento abierto de los resultados propios&#44; y su comparaci&#243;n con los obtenidos por otros centros del entorno&#44; supone un potente estimulo capaz de modificar los comportamientos y por ende los resultados&#46; </p><p class="elsevierStylePara">El objetivo principal de este estudio es evaluar la repercusi&#243;n de la medici&#243;n sistem&#225;tica de Indicadores de Calidad y de la aplicaci&#243;n de las t&#233;cnicas de Retroalimentaci&#243;n y Benchmarking&#44; en los resultados obtenidos en tres unidades de hemodi&#225;lisis&#44; as&#237; como trasladar a los lectores una nueva herramienta para mejorar los resultados en el trabajo cotidiano&#46; </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Material y m&#233;todos </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Definiciones de inter&#233;s </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Indicador</span> &#58; Medida de la actuaci&#243;n de una organizaci&#243;n que se usa para evaluar la eficiencia&#44; la eficacia y la calidad de una acci&#243;n determinada&#46; </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Objetivo de calidad</span> &#58; Formulaci&#243;n de lo que pretende lograrse en el campo de la calidad&#46; Estos objetivos deben ser formulados de una forma sencilla &#40;para facilitar su comprensi&#243;n&#41;&#44; deben ser adem&#225;s realistas &#40;que sea posible alcanzarlos&#41;&#44; atractivos &#40;para que sean una fuente de motivaci&#243;n&#41;&#44; medibles &#40;para que cada persona pueda comprobar en todo momento c&#243;mo lo est&#225; haciendo&#41; y deben fijarse unos plazos para su cumplimiento&#46; </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Dise&#241;o del estudio </span></p><p class="elsevierStylePara">Se trata de un ensayo no controlado&#44; Estudio antes-despu&#233;s o Estudio de intervenci&#243;n que eval&#250;a la respuesta tras la definici&#243;n de un objetivo y la aplicaci&#243;n de t&#233;cnicas de retroalimentaci&#243;n y benchmarking en el mismo grupo de sujetos&#46; Se eval&#250;a antes y despu&#233;s de la intervenci&#243;n&#44; actuando cada sujeto como su propio control&#46; </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Metodolog&#237;a </span></p><p class="elsevierStylePara">Se han analizado los resultados obtenidos durante el periodo 2006-2007 en las tres unidades de hemodi&#225;lisis pertenecientes al Hospital Perpetuo Socorro&#46; Se trata de unidades concertadas con la Seguridad Social&#44; sometidas al mismo Sistema de Gesti&#243;n de Calidad&#44; que utilizan protocolos comunes&#46;</p><p class="elsevierStylePara">Entre las tres unidades se ha dializado un total de 317 a lo largo del a&#241;o 2006 y 311 pacientes a lo largo del a&#241;o 2007&#44; a los cuales hacen referencia los resultados de los indicadores de calidad &#40; 207 pacientes en la unidad A&#44; 53 en la unidad B y 51 en la unidad C&#41;&#46; </p><p class="elsevierStylePara">Durante el a&#241;o 2006 se recibieron 83 pacientes incidentes &#40;51 pacientes en la unidad A&#44; 13 en la unidad B y 19 en la unidad C &#41; y en 2007 un total de 60 pacientes &#40; 45 pacientes en la unidad A &#44; 6 en la unidad B y 9 en la C&#41; </p><p class="elsevierStylePara">El Sistema de Gesti&#243;n de Calidad se implant&#243; en el a&#241;o 2000&#44; y desde Enero del 2001 ha obtenido y mantenido la certificaci&#243;n de AENOR&#46; Recientemente las tres unidades han sido acreditadas por el Modelo Valenciano de Acreditaci&#243;n de Actividades Sanitarias &#40;INACEPS&#41; espec&#237;fico para hemodi&#225;lisis&#44; obteniendo la calificaci&#243;n de excelente&#46; </p><p class="elsevierStylePara">La medici&#243;n de indicadores se inici&#243; en el a&#241;o 2000 y demostr&#243; buenos resultados&#44; obteni&#233;ndose una mejora en la mayor&#237;a de los indicadores monitorizados <span class="elsevierStyleSup">9</span>&#46; En el a&#241;o 2006&#44; se pusieron en marcha las otras herramientas de mejora anteriormente descritas&#58; la retroalimentaci&#243;n y el Benchmarking&#44; y se procedi&#243; a dar una mayor difusi&#243;n de los resultados de los indicadores entre los centros&#44; de manera que cada centro conociese sus propios resultados y se pudiese comparar con el resto&#46; Por otra parte&#44; desde Enero de 2007&#44; los tres centros participan en el Estudio Multic&#233;ntrico de Indicadores de Calidad en Hemodi&#225;lisis del Grupo de Gesti&#243;n de Calidad de la SEN&#46; Se utiliza la base de datos Nefrosoft &#210; 3&#46;0 &#40;Visual-limes&#41;&#44; donde se recoge toda la historia cl&#237;nica de los pacientes en formato electr&#243;nico&#44; y se ha incorporado al trabajo rutinario el M&#243;dulo de Indicadores &#40;software inform&#225;tico espec&#237;fico de calidad &#40;Visual- limes&#41;&#44; que funciona acoplado a dicha base de datos y permite calcular con facilidad los indicadores&#41;&#46; Esto facilita el c&#225;lculo de los mismos directamente en cada centro&#44; adem&#225;s de recibir trimestralmente los resultados de los otros centros participantes en el estudio&#46; Adem&#225;s de todo ello&#44; los tres centros disponen de los objetivos de calidad espec&#237;ficos de los centros pertenecientes al Perpetuo Socorro&#46; La Tabla I muestra las principales &#225;reas sobre las que se han definido indicadores de calidad y la tabla II muestra los indicadores definidos para las &#225;reas en las que se establecieron posteriormente objetivos&#46; </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Definici&#243;n de objetivos </span></p><p class="elsevierStylePara">En Enero de 2006 se realiz&#243; una valoraci&#243;n de los resultados de los indicadores de los tres centros en las diferentes &#225;reas de tratamiento definidas&#44; a partir de los cuales se definieron los objetivos para los a&#241;os 2006 y 2007&#46; <span class="elsevierStyleBold">&#40;Tabla III&#41;</span>&#46; </p><p class="elsevierStylePara">Los objetivos de calidad se establecieron con independencia de los indicadores de calidad&#44; y se centraron en aquellas &#225;reas cuyos resultados no eran satisfactorios o en aquellas &#225;reas en los que pretend&#237;amos una mejora sobre le est&#225;ndar propuesto&#44; esto nos permiti&#243; centrar la atenci&#243;n en dichos aspectos&#46; A la vista de estos resultados se establecieron objetivos para el tratamiento de la ferropenia y el control del f&#243;sforo&#44; el calcio y la PTH&#46; No se definieron objetivos para el control de la hemoglobina ni para la adecuaci&#243;n de di&#225;lisis&#44; al encontrarse estos en unos niveles &#243;ptimos dif&#237;cilmente mejorables&#46;</p><p class="elsevierStylePara">En la planificaci&#243;n se incluy&#243; la definici&#243;n del objetivo en el que se establec&#237;a una meta m&#225;s alta que la conseguida en Enero de 2006&#46; Se describi&#243; un plan de acci&#243;n&#44; unos responsables de la ejecuci&#243;n&#44; unos recursos para su obtenci&#243;n y unos plazos&#44; y se defini&#243; un indicador que permitiese monitorizar la consecuci&#243;n del objetivo&#46; La periodicidad de evaluaci&#243;n de estos objetivos fue trimestral&#46;</p><p class="elsevierStylePara">A continuaci&#243;n se describen los objetivos y las acciones destinadas a favorecer su cumplimiento&#58;</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleUnderline"> 1&#46;- Aumentar el porcentaje de pacientes con calcio &#60; 9&#44;5 mg&#47;dl por encima del 70&#37;&#46; </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Responsables de ejecuci&#243;n&#58; </span>nefr&#243;logos de las unidades&#46; Medici&#243;n y control de los objetivos &#44; as&#237; como la puesta en com&#250;n de los mismos &#58; jefe de servicio </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plan de acci&#243;n&#58; </span></p><p class="elsevierStylePara">-Evaluaci&#243;n mensual del nivel de calcio s&#233;rico en los pacientes en di&#225;lisis seg&#250;n el plan de anal&#237;ticas previamente definido&#46;</p><p class="elsevierStylePara">-Seguimiento mensual de los indicadores de calidad definido para controlar los niveles de calcio par detectar desviaciones a la baja&#46; </p><p class="elsevierStylePara">-Modificaci&#243;n precoz de las dosis de vitamina D&#44; del uso de ba&#241;os de di&#225;lisis con diferentes niveles de calcio&#44; y del empleo de captores del f&#243;sforo calcicos ante niveles de calcio superiores a 9&#44;5 mg&#47;dl&#46;</p><p class="elsevierStylePara">-Uso de calciomim&#233;ticos en los pacientes con hiperparatiroidismo secundario que desarrollaban hipercalcemia ante dosis elevadas de vitamina D&#46;</p><p class="elsevierStylePara">- Utilizaci&#243;n de ba&#241;o con contenido en calcio de 2&#44;5 mEq&#47;l de forma preferente en aquellos pacientes con calcios superiores a 9&#44;5 mg&#47;dl&#46; Reducci&#243;n en el uso de dializado con contenido en calcio de 3&#44;5 mEq&#47;l&#46; </p><p class="elsevierStylePara">- Utilizaci&#243;n de combinaciones de quelantes del f&#243;sforo que no permitan controlar el mismo con un aporte de calcio en forma de quelantes del f&#243;sforo inferior a 1500 mg&#47;d&#237;a </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Recursos&#58;</span> cinacalcet&#44; quelantes del f&#243;sforo sin calcio &#40; sevelamer&#44; hidr&#243;xido de aluminio&#41;&#44; quelantes del f&#243;sforo con calcio &#40; acetato c&#225;lcico&#41;&#44; contenido de calcio en el dializado de 2&#44;5 mEq&#47;l </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plazos</span> &#58; 1 a&#241;o </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleUnderline"> 2&#46;- Aumentar el porcentaje de pacientes con f&#243;sforo &#60; 5&#44;5 mg&#47;dl por encima del 80&#37;&#46; </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Responsables de ejecuci&#243;n&#58; </span>nefr&#243;logos de las unidades&#46; Medici&#243;n y control de los objetivos &#44; as&#237; como la puesta en com&#250;n de los mismos &#58; jefe de servicio </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plan de acci&#243;n&#58; </span></p><p class="elsevierStylePara">- Evaluaci&#243;n mensual del nivel de f&#243;sforo s&#233;rico en los pacientes en di&#225;lisis seg&#250;n el plan de anal&#237;ticas previamente definido</p><p class="elsevierStylePara">- Modificaci&#243;n precoz de las dosis de vitamina D&#44; y uso apropiado de captores del f&#243;sforo</p><p class="elsevierStylePara">-Utilizaci&#243;n de combinados en f&#225;rmacos quelantes de f&#243;sforo que nos permitieran alcanzar el objetivo</p><p class="elsevierStylePara">- Actuaci&#243;n espec&#237;fica sobre los pacientes no cumplidores&#44; mediante investigaci&#243;n de las causas del no cumplimiento&#44; an&#225;lisis de las preferencias en la toma de quelantes &#40; tipo&#44; horario&#41;&#44; educaci&#243;n nutricional y consejo sobre c&#243;mo tomar los f&#225;rmacos&#46;</p><p class="elsevierStylePara">-Establecimiento de un plan individualizado de seguimiento y estimulaci&#243;n&#44; y motivaci&#243;n especialmente en aquellos pacientes no adherentes al tratamiento&#46;</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Recursos&#58;</span> cinacalcet&#44; quelantes del f&#243;sforo sin calcio &#40; sevelamer&#44; hidr&#243;xido de aluminio&#41;&#44; quelantes del f&#243;sforo con calcio &#40; acetato c&#225;lcico&#41;&#44; contenido de calcio en el dializado de 2&#44;5 mEq&#47;l </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plazos</span> &#58; 1 a&#241;o </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleUnderline"> 3&#46;- Aumentar el porcentaje de pacientes con PTH entre 150-300 pg&#47;ml por encima del 40&#37;&#46; </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Responsables de ejecuci&#243;n&#58; </span>nefr&#243;logos de las unidades&#46; Medici&#243;n y control de los objetivos &#44; as&#237; como la puesta en com&#250;n de los mismos &#58; jefe de servicio </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plan de acci&#243;n&#58; </span></p><p class="elsevierStylePara">-Evaluaci&#243;n bimestral de la PTH y mensual del f&#243;sforo y del calcio en los pacientes en di&#225;lisis seg&#250;n el plan de anal&#237;ticas previamente definido</p><p class="elsevierStylePara">-Mantenimiento de las cifras de fosforo &#60; 5&#44;5 mg&#47;dl&#44; mediante el uso apropiado de captores del f&#243;sforo&#44; e insistencia en la educaci&#243;n nutricional de los pacientes especialmente problem&#225;ticos&#46;</p><p class="elsevierStylePara">-Uso adecuado de nuevos f&#225;rmacos aceptados para el manejo del metabolismo &#243;seo y mineral &#40;calciomim&#233;ticos&#41;<span class="elsevierStyleBold"> </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Recursos&#58;</span> cinacalcet&#44; quelantes del f&#243;sforo sin calcio &#40; sevelamer&#44; hidr&#243;xido de aluminio&#41;&#44; quelantes del f&#243;sforo con calcio &#40; acetato c&#225;lcico&#41;&#44; contenido de calcio en el dializado de 2&#44;5 mEq&#47;l </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plazos</span> &#58; 1 a&#241;o </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleUnderline"> 4&#46;- Disminuir el porcentaje de pacientes ferrop&#233;nicos &#40;ferritina &#60; 100 ng&#47;ml&#41; por debajo del 10&#37;&#44; en la unidad B &#44; que no cumpl&#237;a el objetivo&#46; </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Responsables de ejecuci&#243;n&#58; </span>nefr&#243;logos de las unidades&#46; Medici&#243;n y control de los objetivos &#44; as&#237; como la puesta en com&#250;n de los mismos &#58; jefe de servicio </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plan de acci&#243;n&#58; </span></p><p class="elsevierStylePara">-Evaluaci&#243;n bimestral de la ferritina en los pacientes en di&#225;lisis seg&#250;n el plan de anal&#237;ticas previamente definido</p><p class="elsevierStylePara">-Mantener un adecuado balance del metabolismo f&#233;rrico mediante controles trimestrales de ferritina&#44; y aporte de hierro intravenoso con periodicidad semanal&#44; quincenal o mensual&#44; seg&#250;n los niveles de ferritina y el &#237;ndice de saturaci&#243;n de la transferrina&#46;</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Recursos&#58;</span> utilizaci&#243;n de aportes ferricos intravenosos </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plazos</span> &#58; 1 a&#241;o </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Retroalimentaci&#243;n y Benchmarking </span></p><p class="elsevierStylePara">Cada tres meses se enviaba a cada unidad los resultados de los tres centros en forma de tabla &#191;sem&#225;foro&#191; en la que se establec&#237;an gradaciones por colores&#44; seg&#250;n los resultados obtenidos&#58; un resultado adecuado en verde&#44; un resultado intermedio cercano al objetivo en amarillo&#44; y un resultado alejado del objetivo en rojo&#46;</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">An&#225;lisis estad&#237;stico </span></p><p class="elsevierStylePara">Todos los datos se analizaron mediante el programa estad&#237;stico SPSS12&#46; </p><p class="elsevierStylePara">En las variables cuantitativas se analiz&#243; la hip&#243;tesis de normalidad mediante un estudio de distribuci&#243;n y la prueba no param&#233;trica de Kolmogorov &#191;Smirnov&#46; Para su descripci&#243;n se utiliz&#243; como medida de tendencia central la media aritm&#233;tica y como medida de dispersi&#243;n la desviaci&#243;n est&#225;ndar&#46; Para el estudio de las variables se utiliz&#243; la t de Student para comparar medias&#44; cuando se cumpl&#237;an los supuestos de normalidad y la homogeneidad de las varianzas&#46; Cuando no se pudo verificar el supuesto de normalidad se aplic&#243; la U de Mann&#191;Whitney&#46; El an&#225;lisis comparativo entre porcentajes se realizo mediante el test estad&#237;stico Chi-cuadrado para tendencia lineal de proporciones&#44; que nos permite analizar si las mejoras de los porcentajes se producen como fruto de una tendencia o es algo relativamente arbitrario&#46; Se ha considerado significativo un valor de p 800&#58; 0&#44;9&#37;&#41;&#59; tras el periodo de seguimiento mostr&#243; unos resultados globales &#243;ptimos &#40;porcentaje de pacientes con ferritina entre 100-800 pg&#47;ml&#58; 94&#44;1&#37;&#59; ferritina &#60; 100&#58; 5&#44;9&#37;&#59; y ferritina &#62; 800&#58; 0&#37;&#41;&#44; similares a los de las otras dos unidades &#40;unidad A&#58; ferritina &#60; 100&#58; 4&#44;3&#37; y unidad C&#58; ferritina &#60; 100&#58; 4&#44;6&#37;&#41;&#46;</p><p class="elsevierStylePara">El consumo medio de EPO en el a&#241;o 2005 fue 145&#44;5 &#177;13&#44;2 U&#47;kg&#47;semana en la unidad A&#44; 226&#44;2 &#177;39&#44;8 U&#47;kg&#47;semana en la unidad B y 175&#44;5 &#177;13&#44;9 U&#47;kg&#47;semana en la unidad C&#46; Al final del a&#241;o 2007&#44; el consumo medio de EPO disminuy&#243; significativamente en la unidad B &#40;144&#46;2 &#177;15 U&#47;kg&#47;semana&#41;&#44; alcanzando valores similares a los de las otras dos unidades &#40;140 &#177;14&#44;2 unidad A&#44; y 135&#44;1 &#177;13&#44;8 unidad C&#41;&#46; El Indice de Resistencia a la Eritropoyetina &#40;IRE&#41; disminuy&#243; de 26&#44;1 a 11&#44;3 en la unidad B&#46;</p><p class="elsevierStylePara">DISCUSI&#211;N </p><p class="elsevierStylePara">Este estudio demuestra como la aplicaci&#243;n de herramientas de gesti&#243;n de calidad&#58; monitorizaci&#243;n de indicadores de calidad&#59; establecimiento de objetivos con sus planes de mejora asociados&#59; dar y recibir informaci&#243;n sobre los resultados obtenidos &#40;Retroalimentaci&#243;n&#41;&#59; conocer los resultados del centro propio en relaci&#243;n a los dem&#225;s &#40;Benchmarking&#41;&#59; y la recepci&#243;n de &#191;avisos&#191; que recuerdan desviaciones sobre los objetivos establecidos&#44; pueden ser herramientas de ayuda que faciliten la obtenci&#243;n de una mejora en los resultados y una disminuci&#243;n de la variabilidad entre centros&#46; Por el tipo de dise&#241;o de estudio podemos evaluar la eficacia de la medida adoptada&#44; y r esulta dif&#237;cil independizar la causa real del cambio ya que probablemente &#233;ste sea consecuencia de la suma de todos estos factores&#46; </p><p class="elsevierStylePara">La variabilidad del resultado del tratamiento con hemodi&#225;lisis entre centros es una realidad&#44; y ha sido demostrada en m&#250;ltiples estudios<span class="elsevierStyleSup">15&#44; 16</span>&#46; Las causas que la explican son m&#250;ltiples y complejas <span class="elsevierStyleSup">5&#44;6&#44;7&#44;8</span> &#58; problemas organizativos&#59; limitaci&#243;n de recursos&#59; d&#233;ficit de herramientas de gesti&#243;n de la calidad&#59; errores conceptuales de los profesionales&#59; diferentes preferencias&#59; o diferencias en las caracter&#237;sticas demogr&#225;ficas de la poblaci&#243;n estudiada&#46; Por otra parte&#44; las diferentes estrategias terap&#233;uticas est&#225;n al alcance de todos&#44; le uso que se hace de los mismos no es igual en todos los centros&#46; Incluso los objetivos y los est&#225;ndares que se marcan los pa&#237;ses son diferentes para el mismo proceso asistencial&#59; por ejemplo&#44; la s gu&#237;as de accesos vasculares de la SEN recomiendan que el 80&#37; de los pacientes prevalentes en hemodi&#225;lisis sea portador de una f&#237;stula arteriovenosa<span class="elsevierStyleSup">17</span>&#59; mientras que las gu&#237;as K&#47;DOQI establecen en &#8805; 40&#37; dicho objetivo<span class="elsevierStyleSup">18</span>&#44; y en Canad&#225; el objetivo es &#62; 60&#37; <span class="elsevierStyleSup">19</span>&#46; Esta variabilidad puede resultar&#44; de alg&#250;n modo&#44; m&#225;s f&#225;cilmente comprensible cuando se trata de diferentes pa&#237;ses&#46; Sin embargo este estudio demuestra que la variabilidad existe incluso entre centros que cuentan con unos medios t&#233;cnicos y unos protocolos de actuaci&#243;n similares y que est&#225;n situados en la misma &#225;rea geogr&#225;fica&#44; aunque tambi&#233;n hace patente que dicha variabilidad se puede minimizar&#46; Las diferencias existentes entre unidades eran mayores al inicio del estudio que al final&#44; una vez se pusieron en marcha todas las herramientas de mejora y se plantearon objetivos comunes con una directrices similares&#46;&#46; </p><p class="elsevierStylePara">La unidad B mejor&#243; significativamente sus resultados en el control de los par&#225;metros f&#233;rricos&#46; La disminuci&#243;n en la variabilidad de los resultados es importante&#44; no solo por su influencia en la morbilidad y mortalidad de los pacientes&#44; sino tambi&#233;n por la repercusi&#243;n que tiene sobre los costes&#46; Este estudio pone de manifiesto el impacto econ&#243;mico de las variaciones en la pr&#225;ctica m&#233;dica&#46; El hecho de mantener los pacientes ferrop&#233;nicos condicionaba unas necesidades superiores de agentes eritropoy&#233;ticos para conseguir la misma hemoglobina objetivo&#44; lo que supon&#237;a una menor efectividad en el tratamiento&#44; en t&#233;rminos de coste-eficacia&#44; en la unidad B&#46;</p><p class="elsevierStylePara">El control del metabolismo fosfocalcico y de la enfermedad &#243;sea en la ERC&#44; supone uno de los mayores retos para los nefr&#243;logos&#44; ya que es una de las &#225;reas en las que en la actualidad a&#250;n tenemos m&#225;s recorrido para mejorar&#46; Los tres indicadores b&#225;sicos para el control y seguimiento de esta patolog&#237;a&#44; seg&#250;n las recomendaciones actuales&#44; son&#58; mantenimiento de unos niveles de calcio entre 8&#44;4 y 9&#44;5 mg&#47;dl&#59; control de la PTH en unos niveles entre 150 y 300 pg&#47;ml&#59; y control del f&#243;sforo inferior a 5&#44;5 mg&#47;dl&#46; No incluimos como objetivos el producto calcio-f&#243;sforo&#44; porque el grado de cumplimiento era elevado para este indicador&#44; ni la medici&#243;n de las calcificaciones vasculares&#44; por ser un indicador todav&#237;a no suficientemente definido ni aceptado&#46; No se han observado cambios significativos en los niveles de calcio a lo largo del periodo de estudio&#44; entre otras razones&#44; porque los cambios m&#225;s evidentes tuvieron lugar en las unidades a partir de 2003 <span class="elsevierStyleSup">20</span>&#44; a ra&#237;z de la publicaci&#243;n de las gu&#237;as K&#47;DOQI <span class="elsevierStyleSup">21</span> &#46; Fue a partir de ese momento cuando cambi&#243; nuestra pr&#225;ctica cl&#237;nica&#44; pasando a usar con mayor frecuencia el ba&#241;o con contenido en calcio de 2&#44;5 mEq&#47;l &#44; y disminuyendo la prescripci&#243;n de quelantes calcicos a favor de quelantes libres de calcio&#44; especialmente en el grupo de pacientes con PTH &#60; 150 pg&#47;ml o con calcios superiores a 9&#44;5 mg&#47;dl&#46; Las consecuencias de esta actuaci&#243;n han dado como resultado una mejor&#237;a en algunos de los indicadores de calidad del metabolismo &#243;seo y mineral&#59; as&#237;&#44; el objetivo de calcio ha seguido su mejora con un descenso de los niveles de calcio s&#233;rico en las tres unidades&#44; de modo que el porcentaje de pacientes que cumplen el objetivo ha aumentado&#44; al descender la frecuencia de las hipercalcemias en las tres unidades&#46;</p><p class="elsevierStylePara">El objetivo de conseguir al menos un 40&#37; de pacientes en rango de PTH &#40;150-300 pg&#47;ml&#41; tambi&#233;n se ha conseguido&#46; La mejora en estos objetivos no puede ser atribuida &#250;nicamente a los sistemas de calidad&#44; ya que coincide con la comercializaci&#243;n de un nuevo f&#225;rmaco que ha mostrado ser muy eficaz para el control de ambos par&#225;metros&#44; el cinacalcet &#40;calciomim&#233;tico&#41; <span class="elsevierStyleSup">22</span>&#44; utilizado en alrededor de un 16 &#37; de los pacientes en las tres unidades al inicio del estudio&#59; y cuya utilizaci&#243;n se ha incrementado en las tres unidades al final del periodo de estudio&#46; Sin embargo la aplicaci&#243;n de estos sistemas s&#237; puede haber influido en la evoluci&#243;n similar en las tres unidades&#46; </p><p class="elsevierStylePara">El control del f&#243;sforo es&#44; probablemente&#44; uno de los mayores retos en el tratamiento de los pacientes de hemodi&#225;lisis&#46; Su asociaci&#243;n con la mortalidad ha sido demostrada <span class="elsevierStyleSup">23</span>&#160;&#44; y es por ello que el objetivo de f&#243;sforo s&#233;rico propuesto en nuestras unidades fue m&#225;s ambicioso que el establecido hasta el momento&#44; por el Grupo de Trabajo de Gesti&#243;n de Calidad de la SEN&#46; El objetivo de dicho Grupo fue conseguir un f&#243;sforo s&#233;rico inferior a 5&#44;5 mg&#47;dl en m&#225;s del 50&#37; de los pacientes <span class="elsevierStyleSup">24</span>&#44; mientras que en nuestras unidades se propuso que este porcentaje fuera superior al 80&#37; lo que&#44; a pesar de no haber logrado alcanzarlo&#44; seguramente ha permitido conseguir la discreta mejor&#237;a observada a lo largo del periodo de estudio&#46; El control del f&#243;sforo depende en gran medida de la adherencia al tratamiento&#44; y las actividades definidas en el objetivo&#44; destinadas a aumentar &#233;sta en los pacientes no cumplidores han contribuido probablemente al control del mismo&#44; independientemente del uso de los f&#225;rmacos disponibles </p><p class="elsevierStylePara">Las alternativas terap&#233;uticas est&#225;n disponibles para todos los centros&#44; pero no todos los centros las utilizan de la misma manera&#46; El planteamiento de objetivos ayuda a homogeneizar la pr&#225;ctica cl&#237;nica y el uso de recursos&#46; </p><p class="elsevierStylePara">En conclusi&#243;n&#44; aunque no se puede excluir la hipot&#233;tica influencia de factores temporales coincidentes&#44; este estudio parece demostrar que una actitud activa&#44; basada en el uso de indicadores de calidad y el establecimiento de objetivos&#44; la retroalimentaci&#243;n y el benchmarking&#44; permite conseguir una mejora de los resultados&#46; Independientemente de los est&#225;ndares de calidad definidos&#44; cada centro deber&#237;a marcarse unos objetivos&#44; bien para alcanzar dicho est&#225;ndar o bien para mejorarlo&#46; En general las tres unidades tendieron a mejorar sus resultados&#44; as&#237; como a igualar los correspondientes al mismo proceso asistencial&#46;<span class="elsevierStyleBold"> </span></p>"
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¿ES POSIBLE MEJORAR NUESTROS RESULTADOS EN HEMODIÁLISIS? ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE CALIDAD, RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK) Y BENCHMARKING.
Can we improve our results in hemodialysis? Setting quality objectives, feedback, and benchmarking
Grupo de trabajo de Gestión de Calidad en Nefrología, MD. Arenasb, F. Alvarez-Udec, A. Moledousd, T. Malekd, MT. Gild, C. Nuñezd, A. Sorianod
b S de Nefrología. Hemodiálisis Hospital Perpetuo Socorro y Grupo de trabajo de Gestión de Calidad en Nefrología Alicante, Alicante, España,
c Grupo de trabajo de Gestión de Calidad en Nefrología España,
d Hospital Perpetuo Socorro, Alicante, Alicante, España,
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6&#44; 7&#44; 8 </span>&#46; </p><p class="elsevierStylePara">La medici&#243;n sistem&#225;tica y planificada de Indicadores de Calidad ha demostrado que ayuda a mejorar el control sobre los pacientes y los resultados de los tratamientos aplicados&#44; ya que nos permite conocer nuestra situaci&#243;n&#44; introducir actividades de mejora&#44; y comprobar su efectividad de una forma sistem&#225;tica y continuada<span class="elsevierStyleSup">9</span>&#46; La verdadera justificaci&#243;n de intentar conseguir el cumplimiento de estos indicadores es la evidencia&#44; recientemente demostrada&#44; de que la consecuci&#243;n conjunta de algunos de ellos &#40;anemia&#44; dosis de di&#225;lisis&#44; metabolismo calcio-f&#243;sforo&#44; alb&#250;mina o el tipo de acceso vascular&#41; tiene repercusi&#243;n sobre la supervivencia del paciente&#44; la morbilidad y los costes<span class="elsevierStyleSup">10&#44; 11</span>&#160;&#46;</p><p class="elsevierStylePara">Otras herramientas de mejora son la Retroalimentaci&#243;n &#40;Feedback&#41; y el Benchmarking <span class="elsevierStyleSup">12&#44; 13&#44; 14</span>&#160;&#46; La retroalimentaci&#243;n consiste en agregar los resultados individuales para obtener resultados conjuntos que aporten una perspectiva poblacional&#59; informando de forma sistem&#225;tica y peri&#243;dica de dichos resultados al personal responsable de la asistencia&#46; El Benchmarking se basa en la presunci&#243;n de que el conocimiento abierto de los resultados propios&#44; y su comparaci&#243;n con los obtenidos por otros centros del entorno&#44; supone un potente estimulo capaz de modificar los comportamientos y por ende los resultados&#46; </p><p class="elsevierStylePara">El objetivo principal de este estudio es evaluar la repercusi&#243;n de la medici&#243;n sistem&#225;tica de Indicadores de Calidad y de la aplicaci&#243;n de las t&#233;cnicas de Retroalimentaci&#243;n y Benchmarking&#44; en los resultados obtenidos en tres unidades de hemodi&#225;lisis&#44; as&#237; como trasladar a los lectores una nueva herramienta para mejorar los resultados en el trabajo cotidiano&#46; </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Material y m&#233;todos </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Definiciones de inter&#233;s </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Indicador</span> &#58; Medida de la actuaci&#243;n de una organizaci&#243;n que se usa para evaluar la eficiencia&#44; la eficacia y la calidad de una acci&#243;n determinada&#46; </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Objetivo de calidad</span> &#58; Formulaci&#243;n de lo que pretende lograrse en el campo de la calidad&#46; Estos objetivos deben ser formulados de una forma sencilla &#40;para facilitar su comprensi&#243;n&#41;&#44; deben ser adem&#225;s realistas &#40;que sea posible alcanzarlos&#41;&#44; atractivos &#40;para que sean una fuente de motivaci&#243;n&#41;&#44; medibles &#40;para que cada persona pueda comprobar en todo momento c&#243;mo lo est&#225; haciendo&#41; y deben fijarse unos plazos para su cumplimiento&#46; </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Dise&#241;o del estudio </span></p><p class="elsevierStylePara">Se trata de un ensayo no controlado&#44; Estudio antes-despu&#233;s o Estudio de intervenci&#243;n que eval&#250;a la respuesta tras la definici&#243;n de un objetivo y la aplicaci&#243;n de t&#233;cnicas de retroalimentaci&#243;n y benchmarking en el mismo grupo de sujetos&#46; Se eval&#250;a antes y despu&#233;s de la intervenci&#243;n&#44; actuando cada sujeto como su propio control&#46; </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Metodolog&#237;a </span></p><p class="elsevierStylePara">Se han analizado los resultados obtenidos durante el periodo 2006-2007 en las tres unidades de hemodi&#225;lisis pertenecientes al Hospital Perpetuo Socorro&#46; Se trata de unidades concertadas con la Seguridad Social&#44; sometidas al mismo Sistema de Gesti&#243;n de Calidad&#44; que utilizan protocolos comunes&#46;</p><p class="elsevierStylePara">Entre las tres unidades se ha dializado un total de 317 a lo largo del a&#241;o 2006 y 311 pacientes a lo largo del a&#241;o 2007&#44; a los cuales hacen referencia los resultados de los indicadores de calidad &#40; 207 pacientes en la unidad A&#44; 53 en la unidad B y 51 en la unidad C&#41;&#46; </p><p class="elsevierStylePara">Durante el a&#241;o 2006 se recibieron 83 pacientes incidentes &#40;51 pacientes en la unidad A&#44; 13 en la unidad B y 19 en la unidad C &#41; y en 2007 un total de 60 pacientes &#40; 45 pacientes en la unidad A &#44; 6 en la unidad B y 9 en la C&#41; </p><p class="elsevierStylePara">El Sistema de Gesti&#243;n de Calidad se implant&#243; en el a&#241;o 2000&#44; y desde Enero del 2001 ha obtenido y mantenido la certificaci&#243;n de AENOR&#46; Recientemente las tres unidades han sido acreditadas por el Modelo Valenciano de Acreditaci&#243;n de Actividades Sanitarias &#40;INACEPS&#41; espec&#237;fico para hemodi&#225;lisis&#44; obteniendo la calificaci&#243;n de excelente&#46; </p><p class="elsevierStylePara">La medici&#243;n de indicadores se inici&#243; en el a&#241;o 2000 y demostr&#243; buenos resultados&#44; obteni&#233;ndose una mejora en la mayor&#237;a de los indicadores monitorizados <span class="elsevierStyleSup">9</span>&#46; En el a&#241;o 2006&#44; se pusieron en marcha las otras herramientas de mejora anteriormente descritas&#58; la retroalimentaci&#243;n y el Benchmarking&#44; y se procedi&#243; a dar una mayor difusi&#243;n de los resultados de los indicadores entre los centros&#44; de manera que cada centro conociese sus propios resultados y se pudiese comparar con el resto&#46; Por otra parte&#44; desde Enero de 2007&#44; los tres centros participan en el Estudio Multic&#233;ntrico de Indicadores de Calidad en Hemodi&#225;lisis del Grupo de Gesti&#243;n de Calidad de la SEN&#46; Se utiliza la base de datos Nefrosoft &#210; 3&#46;0 &#40;Visual-limes&#41;&#44; donde se recoge toda la historia cl&#237;nica de los pacientes en formato electr&#243;nico&#44; y se ha incorporado al trabajo rutinario el M&#243;dulo de Indicadores &#40;software inform&#225;tico espec&#237;fico de calidad &#40;Visual- limes&#41;&#44; que funciona acoplado a dicha base de datos y permite calcular con facilidad los indicadores&#41;&#46; Esto facilita el c&#225;lculo de los mismos directamente en cada centro&#44; adem&#225;s de recibir trimestralmente los resultados de los otros centros participantes en el estudio&#46; Adem&#225;s de todo ello&#44; los tres centros disponen de los objetivos de calidad espec&#237;ficos de los centros pertenecientes al Perpetuo Socorro&#46; La Tabla I muestra las principales &#225;reas sobre las que se han definido indicadores de calidad y la tabla II muestra los indicadores definidos para las &#225;reas en las que se establecieron posteriormente objetivos&#46; </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Definici&#243;n de objetivos </span></p><p class="elsevierStylePara">En Enero de 2006 se realiz&#243; una valoraci&#243;n de los resultados de los indicadores de los tres centros en las diferentes &#225;reas de tratamiento definidas&#44; a partir de los cuales se definieron los objetivos para los a&#241;os 2006 y 2007&#46; <span class="elsevierStyleBold">&#40;Tabla III&#41;</span>&#46; </p><p class="elsevierStylePara">Los objetivos de calidad se establecieron con independencia de los indicadores de calidad&#44; y se centraron en aquellas &#225;reas cuyos resultados no eran satisfactorios o en aquellas &#225;reas en los que pretend&#237;amos una mejora sobre le est&#225;ndar propuesto&#44; esto nos permiti&#243; centrar la atenci&#243;n en dichos aspectos&#46; A la vista de estos resultados se establecieron objetivos para el tratamiento de la ferropenia y el control del f&#243;sforo&#44; el calcio y la PTH&#46; No se definieron objetivos para el control de la hemoglobina ni para la adecuaci&#243;n de di&#225;lisis&#44; al encontrarse estos en unos niveles &#243;ptimos dif&#237;cilmente mejorables&#46;</p><p class="elsevierStylePara">En la planificaci&#243;n se incluy&#243; la definici&#243;n del objetivo en el que se establec&#237;a una meta m&#225;s alta que la conseguida en Enero de 2006&#46; Se describi&#243; un plan de acci&#243;n&#44; unos responsables de la ejecuci&#243;n&#44; unos recursos para su obtenci&#243;n y unos plazos&#44; y se defini&#243; un indicador que permitiese monitorizar la consecuci&#243;n del objetivo&#46; La periodicidad de evaluaci&#243;n de estos objetivos fue trimestral&#46;</p><p class="elsevierStylePara">A continuaci&#243;n se describen los objetivos y las acciones destinadas a favorecer su cumplimiento&#58;</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleUnderline"> 1&#46;- Aumentar el porcentaje de pacientes con calcio &#60; 9&#44;5 mg&#47;dl por encima del 70&#37;&#46; </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Responsables de ejecuci&#243;n&#58; </span>nefr&#243;logos de las unidades&#46; Medici&#243;n y control de los objetivos &#44; as&#237; como la puesta en com&#250;n de los mismos &#58; jefe de servicio </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plan de acci&#243;n&#58; </span></p><p class="elsevierStylePara">-Evaluaci&#243;n mensual del nivel de calcio s&#233;rico en los pacientes en di&#225;lisis seg&#250;n el plan de anal&#237;ticas previamente definido&#46;</p><p class="elsevierStylePara">-Seguimiento mensual de los indicadores de calidad definido para controlar los niveles de calcio par detectar desviaciones a la baja&#46; </p><p class="elsevierStylePara">-Modificaci&#243;n precoz de las dosis de vitamina D&#44; del uso de ba&#241;os de di&#225;lisis con diferentes niveles de calcio&#44; y del empleo de captores del f&#243;sforo calcicos ante niveles de calcio superiores a 9&#44;5 mg&#47;dl&#46;</p><p class="elsevierStylePara">-Uso de calciomim&#233;ticos en los pacientes con hiperparatiroidismo secundario que desarrollaban hipercalcemia ante dosis elevadas de vitamina D&#46;</p><p class="elsevierStylePara">- Utilizaci&#243;n de ba&#241;o con contenido en calcio de 2&#44;5 mEq&#47;l de forma preferente en aquellos pacientes con calcios superiores a 9&#44;5 mg&#47;dl&#46; Reducci&#243;n en el uso de dializado con contenido en calcio de 3&#44;5 mEq&#47;l&#46; </p><p class="elsevierStylePara">- Utilizaci&#243;n de combinaciones de quelantes del f&#243;sforo que no permitan controlar el mismo con un aporte de calcio en forma de quelantes del f&#243;sforo inferior a 1500 mg&#47;d&#237;a </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Recursos&#58;</span> cinacalcet&#44; quelantes del f&#243;sforo sin calcio &#40; sevelamer&#44; hidr&#243;xido de aluminio&#41;&#44; quelantes del f&#243;sforo con calcio &#40; acetato c&#225;lcico&#41;&#44; contenido de calcio en el dializado de 2&#44;5 mEq&#47;l </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plazos</span> &#58; 1 a&#241;o </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleUnderline"> 2&#46;- Aumentar el porcentaje de pacientes con f&#243;sforo &#60; 5&#44;5 mg&#47;dl por encima del 80&#37;&#46; </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Responsables de ejecuci&#243;n&#58; </span>nefr&#243;logos de las unidades&#46; Medici&#243;n y control de los objetivos &#44; as&#237; como la puesta en com&#250;n de los mismos &#58; jefe de servicio </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plan de acci&#243;n&#58; </span></p><p class="elsevierStylePara">- Evaluaci&#243;n mensual del nivel de f&#243;sforo s&#233;rico en los pacientes en di&#225;lisis seg&#250;n el plan de anal&#237;ticas previamente definido</p><p class="elsevierStylePara">- Modificaci&#243;n precoz de las dosis de vitamina D&#44; y uso apropiado de captores del f&#243;sforo</p><p class="elsevierStylePara">-Utilizaci&#243;n de combinados en f&#225;rmacos quelantes de f&#243;sforo que nos permitieran alcanzar el objetivo</p><p class="elsevierStylePara">- Actuaci&#243;n espec&#237;fica sobre los pacientes no cumplidores&#44; mediante investigaci&#243;n de las causas del no cumplimiento&#44; an&#225;lisis de las preferencias en la toma de quelantes &#40; tipo&#44; horario&#41;&#44; educaci&#243;n nutricional y consejo sobre c&#243;mo tomar los f&#225;rmacos&#46;</p><p class="elsevierStylePara">-Establecimiento de un plan individualizado de seguimiento y estimulaci&#243;n&#44; y motivaci&#243;n especialmente en aquellos pacientes no adherentes al tratamiento&#46;</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Recursos&#58;</span> cinacalcet&#44; quelantes del f&#243;sforo sin calcio &#40; sevelamer&#44; hidr&#243;xido de aluminio&#41;&#44; quelantes del f&#243;sforo con calcio &#40; acetato c&#225;lcico&#41;&#44; contenido de calcio en el dializado de 2&#44;5 mEq&#47;l </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plazos</span> &#58; 1 a&#241;o </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleUnderline"> 3&#46;- Aumentar el porcentaje de pacientes con PTH entre 150-300 pg&#47;ml por encima del 40&#37;&#46; </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Responsables de ejecuci&#243;n&#58; </span>nefr&#243;logos de las unidades&#46; Medici&#243;n y control de los objetivos &#44; as&#237; como la puesta en com&#250;n de los mismos &#58; jefe de servicio </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plan de acci&#243;n&#58; </span></p><p class="elsevierStylePara">-Evaluaci&#243;n bimestral de la PTH y mensual del f&#243;sforo y del calcio en los pacientes en di&#225;lisis seg&#250;n el plan de anal&#237;ticas previamente definido</p><p class="elsevierStylePara">-Mantenimiento de las cifras de fosforo &#60; 5&#44;5 mg&#47;dl&#44; mediante el uso apropiado de captores del f&#243;sforo&#44; e insistencia en la educaci&#243;n nutricional de los pacientes especialmente problem&#225;ticos&#46;</p><p class="elsevierStylePara">-Uso adecuado de nuevos f&#225;rmacos aceptados para el manejo del metabolismo &#243;seo y mineral &#40;calciomim&#233;ticos&#41;<span class="elsevierStyleBold"> </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Recursos&#58;</span> cinacalcet&#44; quelantes del f&#243;sforo sin calcio &#40; sevelamer&#44; hidr&#243;xido de aluminio&#41;&#44; quelantes del f&#243;sforo con calcio &#40; acetato c&#225;lcico&#41;&#44; contenido de calcio en el dializado de 2&#44;5 mEq&#47;l </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plazos</span> &#58; 1 a&#241;o </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleUnderline"> 4&#46;- Disminuir el porcentaje de pacientes ferrop&#233;nicos &#40;ferritina &#60; 100 ng&#47;ml&#41; por debajo del 10&#37;&#44; en la unidad B &#44; que no cumpl&#237;a el objetivo&#46; </span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Responsables de ejecuci&#243;n&#58; </span>nefr&#243;logos de las unidades&#46; Medici&#243;n y control de los objetivos &#44; as&#237; como la puesta en com&#250;n de los mismos &#58; jefe de servicio </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plan de acci&#243;n&#58; </span></p><p class="elsevierStylePara">-Evaluaci&#243;n bimestral de la ferritina en los pacientes en di&#225;lisis seg&#250;n el plan de anal&#237;ticas previamente definido</p><p class="elsevierStylePara">-Mantener un adecuado balance del metabolismo f&#233;rrico mediante controles trimestrales de ferritina&#44; y aporte de hierro intravenoso con periodicidad semanal&#44; quincenal o mensual&#44; seg&#250;n los niveles de ferritina y el &#237;ndice de saturaci&#243;n de la transferrina&#46;</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Recursos&#58;</span> utilizaci&#243;n de aportes ferricos intravenosos </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Plazos</span> &#58; 1 a&#241;o </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Retroalimentaci&#243;n y Benchmarking </span></p><p class="elsevierStylePara">Cada tres meses se enviaba a cada unidad los resultados de los tres centros en forma de tabla &#191;sem&#225;foro&#191; en la que se establec&#237;an gradaciones por colores&#44; seg&#250;n los resultados obtenidos&#58; un resultado adecuado en verde&#44; un resultado intermedio cercano al objetivo en amarillo&#44; y un resultado alejado del objetivo en rojo&#46;</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">An&#225;lisis estad&#237;stico </span></p><p class="elsevierStylePara">Todos los datos se analizaron mediante el programa estad&#237;stico SPSS12&#46; </p><p class="elsevierStylePara">En las variables cuantitativas se analiz&#243; la hip&#243;tesis de normalidad mediante un estudio de distribuci&#243;n y la prueba no param&#233;trica de Kolmogorov &#191;Smirnov&#46; Para su descripci&#243;n se utiliz&#243; como medida de tendencia central la media aritm&#233;tica y como medida de dispersi&#243;n la desviaci&#243;n est&#225;ndar&#46; Para el estudio de las variables se utiliz&#243; la t de Student para comparar medias&#44; cuando se cumpl&#237;an los supuestos de normalidad y la homogeneidad de las varianzas&#46; Cuando no se pudo verificar el supuesto de normalidad se aplic&#243; la U de Mann&#191;Whitney&#46; El an&#225;lisis comparativo entre porcentajes se realizo mediante el test estad&#237;stico Chi-cuadrado para tendencia lineal de proporciones&#44; que nos permite analizar si las mejoras de los porcentajes se producen como fruto de una tendencia o es algo relativamente arbitrario&#46; Se ha considerado significativo un valor de p 800&#58; 0&#44;9&#37;&#41;&#59; tras el periodo de seguimiento mostr&#243; unos resultados globales &#243;ptimos &#40;porcentaje de pacientes con ferritina entre 100-800 pg&#47;ml&#58; 94&#44;1&#37;&#59; ferritina &#60; 100&#58; 5&#44;9&#37;&#59; y ferritina &#62; 800&#58; 0&#37;&#41;&#44; similares a los de las otras dos unidades &#40;unidad A&#58; ferritina &#60; 100&#58; 4&#44;3&#37; y unidad C&#58; ferritina &#60; 100&#58; 4&#44;6&#37;&#41;&#46;</p><p class="elsevierStylePara">El consumo medio de EPO en el a&#241;o 2005 fue 145&#44;5 &#177;13&#44;2 U&#47;kg&#47;semana en la unidad A&#44; 226&#44;2 &#177;39&#44;8 U&#47;kg&#47;semana en la unidad B y 175&#44;5 &#177;13&#44;9 U&#47;kg&#47;semana en la unidad C&#46; Al final del a&#241;o 2007&#44; el consumo medio de EPO disminuy&#243; significativamente en la unidad B &#40;144&#46;2 &#177;15 U&#47;kg&#47;semana&#41;&#44; alcanzando valores similares a los de las otras dos unidades &#40;140 &#177;14&#44;2 unidad A&#44; y 135&#44;1 &#177;13&#44;8 unidad C&#41;&#46; El Indice de Resistencia a la Eritropoyetina &#40;IRE&#41; disminuy&#243; de 26&#44;1 a 11&#44;3 en la unidad B&#46;</p><p class="elsevierStylePara">DISCUSI&#211;N </p><p class="elsevierStylePara">Este estudio demuestra como la aplicaci&#243;n de herramientas de gesti&#243;n de calidad&#58; monitorizaci&#243;n de indicadores de calidad&#59; establecimiento de objetivos con sus planes de mejora asociados&#59; dar y recibir informaci&#243;n sobre los resultados obtenidos &#40;Retroalimentaci&#243;n&#41;&#59; conocer los resultados del centro propio en relaci&#243;n a los dem&#225;s &#40;Benchmarking&#41;&#59; y la recepci&#243;n de &#191;avisos&#191; que recuerdan desviaciones sobre los objetivos establecidos&#44; pueden ser herramientas de ayuda que faciliten la obtenci&#243;n de una mejora en los resultados y una disminuci&#243;n de la variabilidad entre centros&#46; Por el tipo de dise&#241;o de estudio podemos evaluar la eficacia de la medida adoptada&#44; y r esulta dif&#237;cil independizar la causa real del cambio ya que probablemente &#233;ste sea consecuencia de la suma de todos estos factores&#46; </p><p class="elsevierStylePara">La variabilidad del resultado del tratamiento con hemodi&#225;lisis entre centros es una realidad&#44; y ha sido demostrada en m&#250;ltiples estudios<span class="elsevierStyleSup">15&#44; 16</span>&#46; Las causas que la explican son m&#250;ltiples y complejas <span class="elsevierStyleSup">5&#44;6&#44;7&#44;8</span> &#58; problemas organizativos&#59; limitaci&#243;n de recursos&#59; d&#233;ficit de herramientas de gesti&#243;n de la calidad&#59; errores conceptuales de los profesionales&#59; diferentes preferencias&#59; o diferencias en las caracter&#237;sticas demogr&#225;ficas de la poblaci&#243;n estudiada&#46; Por otra parte&#44; las diferentes estrategias terap&#233;uticas est&#225;n al alcance de todos&#44; le uso que se hace de los mismos no es igual en todos los centros&#46; Incluso los objetivos y los est&#225;ndares que se marcan los pa&#237;ses son diferentes para el mismo proceso asistencial&#59; por ejemplo&#44; la s gu&#237;as de accesos vasculares de la SEN recomiendan que el 80&#37; de los pacientes prevalentes en hemodi&#225;lisis sea portador de una f&#237;stula arteriovenosa<span class="elsevierStyleSup">17</span>&#59; mientras que las gu&#237;as K&#47;DOQI establecen en &#8805; 40&#37; dicho objetivo<span class="elsevierStyleSup">18</span>&#44; y en Canad&#225; el objetivo es &#62; 60&#37; <span class="elsevierStyleSup">19</span>&#46; Esta variabilidad puede resultar&#44; de alg&#250;n modo&#44; m&#225;s f&#225;cilmente comprensible cuando se trata de diferentes pa&#237;ses&#46; Sin embargo este estudio demuestra que la variabilidad existe incluso entre centros que cuentan con unos medios t&#233;cnicos y unos protocolos de actuaci&#243;n similares y que est&#225;n situados en la misma &#225;rea geogr&#225;fica&#44; aunque tambi&#233;n hace patente que dicha variabilidad se puede minimizar&#46; Las diferencias existentes entre unidades eran mayores al inicio del estudio que al final&#44; una vez se pusieron en marcha todas las herramientas de mejora y se plantearon objetivos comunes con una directrices similares&#46;&#46; </p><p class="elsevierStylePara">La unidad B mejor&#243; significativamente sus resultados en el control de los par&#225;metros f&#233;rricos&#46; La disminuci&#243;n en la variabilidad de los resultados es importante&#44; no solo por su influencia en la morbilidad y mortalidad de los pacientes&#44; sino tambi&#233;n por la repercusi&#243;n que tiene sobre los costes&#46; Este estudio pone de manifiesto el impacto econ&#243;mico de las variaciones en la pr&#225;ctica m&#233;dica&#46; El hecho de mantener los pacientes ferrop&#233;nicos condicionaba unas necesidades superiores de agentes eritropoy&#233;ticos para conseguir la misma hemoglobina objetivo&#44; lo que supon&#237;a una menor efectividad en el tratamiento&#44; en t&#233;rminos de coste-eficacia&#44; en la unidad B&#46;</p><p class="elsevierStylePara">El control del metabolismo fosfocalcico y de la enfermedad &#243;sea en la ERC&#44; supone uno de los mayores retos para los nefr&#243;logos&#44; ya que es una de las &#225;reas en las que en la actualidad a&#250;n tenemos m&#225;s recorrido para mejorar&#46; Los tres indicadores b&#225;sicos para el control y seguimiento de esta patolog&#237;a&#44; seg&#250;n las recomendaciones actuales&#44; son&#58; mantenimiento de unos niveles de calcio entre 8&#44;4 y 9&#44;5 mg&#47;dl&#59; control de la PTH en unos niveles entre 150 y 300 pg&#47;ml&#59; y control del f&#243;sforo inferior a 5&#44;5 mg&#47;dl&#46; No incluimos como objetivos el producto calcio-f&#243;sforo&#44; porque el grado de cumplimiento era elevado para este indicador&#44; ni la medici&#243;n de las calcificaciones vasculares&#44; por ser un indicador todav&#237;a no suficientemente definido ni aceptado&#46; No se han observado cambios significativos en los niveles de calcio a lo largo del periodo de estudio&#44; entre otras razones&#44; porque los cambios m&#225;s evidentes tuvieron lugar en las unidades a partir de 2003 <span class="elsevierStyleSup">20</span>&#44; a ra&#237;z de la publicaci&#243;n de las gu&#237;as K&#47;DOQI <span class="elsevierStyleSup">21</span> &#46; Fue a partir de ese momento cuando cambi&#243; nuestra pr&#225;ctica cl&#237;nica&#44; pasando a usar con mayor frecuencia el ba&#241;o con contenido en calcio de 2&#44;5 mEq&#47;l &#44; y disminuyendo la prescripci&#243;n de quelantes calcicos a favor de quelantes libres de calcio&#44; especialmente en el grupo de pacientes con PTH &#60; 150 pg&#47;ml o con calcios superiores a 9&#44;5 mg&#47;dl&#46; Las consecuencias de esta actuaci&#243;n han dado como resultado una mejor&#237;a en algunos de los indicadores de calidad del metabolismo &#243;seo y mineral&#59; as&#237;&#44; el objetivo de calcio ha seguido su mejora con un descenso de los niveles de calcio s&#233;rico en las tres unidades&#44; de modo que el porcentaje de pacientes que cumplen el objetivo ha aumentado&#44; al descender la frecuencia de las hipercalcemias en las tres unidades&#46;</p><p class="elsevierStylePara">El objetivo de conseguir al menos un 40&#37; de pacientes en rango de PTH &#40;150-300 pg&#47;ml&#41; tambi&#233;n se ha conseguido&#46; La mejora en estos objetivos no puede ser atribuida &#250;nicamente a los sistemas de calidad&#44; ya que coincide con la comercializaci&#243;n de un nuevo f&#225;rmaco que ha mostrado ser muy eficaz para el control de ambos par&#225;metros&#44; el cinacalcet &#40;calciomim&#233;tico&#41; <span class="elsevierStyleSup">22</span>&#44; utilizado en alrededor de un 16 &#37; de los pacientes en las tres unidades al inicio del estudio&#59; y cuya utilizaci&#243;n se ha incrementado en las tres unidades al final del periodo de estudio&#46; Sin embargo la aplicaci&#243;n de estos sistemas s&#237; puede haber influido en la evoluci&#243;n similar en las tres unidades&#46; </p><p class="elsevierStylePara">El control del f&#243;sforo es&#44; probablemente&#44; uno de los mayores retos en el tratamiento de los pacientes de hemodi&#225;lisis&#46; Su asociaci&#243;n con la mortalidad ha sido demostrada <span class="elsevierStyleSup">23</span>&#160;&#44; y es por ello que el objetivo de f&#243;sforo s&#233;rico propuesto en nuestras unidades fue m&#225;s ambicioso que el establecido hasta el momento&#44; por el Grupo de Trabajo de Gesti&#243;n de Calidad de la SEN&#46; El objetivo de dicho Grupo fue conseguir un f&#243;sforo s&#233;rico inferior a 5&#44;5 mg&#47;dl en m&#225;s del 50&#37; de los pacientes <span class="elsevierStyleSup">24</span>&#44; mientras que en nuestras unidades se propuso que este porcentaje fuera superior al 80&#37; lo que&#44; a pesar de no haber logrado alcanzarlo&#44; seguramente ha permitido conseguir la discreta mejor&#237;a observada a lo largo del periodo de estudio&#46; El control del f&#243;sforo depende en gran medida de la adherencia al tratamiento&#44; y las actividades definidas en el objetivo&#44; destinadas a aumentar &#233;sta en los pacientes no cumplidores han contribuido probablemente al control del mismo&#44; independientemente del uso de los f&#225;rmacos disponibles </p><p class="elsevierStylePara">Las alternativas terap&#233;uticas est&#225;n disponibles para todos los centros&#44; pero no todos los centros las utilizan de la misma manera&#46; El planteamiento de objetivos ayuda a homogeneizar la pr&#225;ctica cl&#237;nica y el uso de recursos&#46; </p><p class="elsevierStylePara">En conclusi&#243;n&#44; aunque no se puede excluir la hipot&#233;tica influencia de factores temporales coincidentes&#44; este estudio parece demostrar que una actitud activa&#44; basada en el uso de indicadores de calidad y el establecimiento de objetivos&#44; la retroalimentaci&#243;n y el benchmarking&#44; permite conseguir una mejora de los resultados&#46; Independientemente de los est&#225;ndares de calidad definidos&#44; cada centro deber&#237;a marcarse unos objetivos&#44; bien para alcanzar dicho est&#225;ndar o bien para mejorarlo&#46; En general las tres unidades tendieron a mejorar sus resultados&#44; as&#237; como a igualar los correspondientes al mismo proceso asistencial&#46;<span class="elsevierStyleBold"> </span></p>"
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Información del artículo
ISSN: 02116995
Idioma original: Español
DOI:
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