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Hospital ¿Virgen de los Lirios¿ de Alcoy</p><p class="elsevierStylePara">En los últimos años se están produciendo intentos tanto dentro del ámbito sanitario público como privado, para la puesta en marcha de diferentes sistemas de acreditación de centros, certificación de sistemas de calidad y modelos de excelencia (JCAHO, ISO, EFQM) con el objetivo de mejorar las prestaciones del sistema.<span class="elsevierStyleBold"></span></p><p class="elsevierStylePara">La implantación de sistemas de gestión de la calidad en el ámbito de la medicina privada nefrológica es un hecho, al menos en la Comunidad Valenciana, donde actualmente hay unidades de hemodiálisis certificadas según la norma UNE-EN ISO 9001-2000 (1).</p><p class="elsevierStylePara">La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica de la organización, con un enfoque basado el desarrollo por procesos, que implemente y mejore la eficacia del sistema, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos, tal y como se recoge en la norma UNE-EN ISO 9001- 2000 (2).</p><p class="elsevierStylePara">La Sección de Nefrología del Hospital Virgen de los Lirios de Alcoy, encuadrado en la red sanitaria pública de la Comunidad Valenciana, inició en Junio de 2004 la implementación de un sistema de gestión de calidad , cuyo alcance es el proceso de atención global al paciente nefrológico: diagnóstico y tratamiento en la hospitalización, consultas externas, hemodiálisis y diálisis peritoneal, con una política de proporcionar una atención sanitaria efectiva y eficiente, un trato basado en el respeto y la humanidad, con una orientación integral, contemplando la prevención de los problemas y asumiendo el cumplimiento de la norma ISO 9001-2000, que ha concluido con la certificación por Bureau Veritas Quality Internacional el 2 de septiembre de 2005. </p><p class="elsevierStylePara">Han sido muchas y variadas las dificultades que nos han surgido desde el inicio: la falta de una cultura de calidad, la idea de ser un sistema de control de los profesionales, el porqué y el para qué, falta de comprensión de otros servicios del hospital y algunas más, en un sistema en el que es difícil la imposición de tareas suplementarias a las ya existentes meramente asistenciales.</p><p class="elsevierStylePara">La realización de un curso de formación, la creación de la comisión de calidad, con participación de un amplio número de representantes de todos los estamentos de la sección y la democracia de un sistema que se gestiona desde cada uno de los ámbitos profesionales (hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos) ha permitido su desarrollo y puesta en marcha, con una clara mejoría del concepto inicial y una sensación, que esperamos poder confirmar, con el hecho de que la calidad de la atención y la satisfacción de nuestros pacientes se verá aumentada.</p><p class="elsevierStylePara">En base a lo expuesto queremos poner de manifiesto la posibilidad de desarrollar estos sistemas dentro del ámbito público, distinto en muchos aspectos al privado y en ocasiones con dificultades añadidas para su consecución.</p><p class="elsevierStylePara">(1). M.ª D. Arenas, M.ª T. Gil, J.J. Egea, A.E. Sirvent, A. Jiménez. Nefrología. Vol XXIII. Nº 1. 2003.</p><p class="elsevierStylePara">(2). Norma Española UNE-EN ISO 9001. Editada e impresa por AENOR. 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Idioma original: Español
año/Mes | Html | Total | |
---|---|---|---|
2024 Noviembre | 2 | 4 | 6 |
2024 Octubre | 54 | 40 | 94 |
2024 Septiembre | 39 | 22 | 61 |
2024 Agosto | 79 | 51 | 130 |
2024 Julio | 47 | 31 | 78 |
2024 Junio | 53 | 27 | 80 |
2024 Mayo | 58 | 41 | 99 |
2024 Abril | 41 | 35 | 76 |
2024 Marzo | 33 | 35 | 68 |
2024 Febrero | 41 | 45 | 86 |
2024 Enero | 24 | 21 | 45 |
2023 Diciembre | 49 | 31 | 80 |
2023 Noviembre | 30 | 36 | 66 |
2023 Octubre | 44 | 38 | 82 |
2023 Septiembre | 77 | 27 | 104 |
2023 Agosto | 31 | 14 | 45 |
2023 Julio | 48 | 27 | 75 |
2023 Junio | 45 | 18 | 63 |
2023 Mayo | 35 | 31 | 66 |
2023 Abril | 52 | 26 | 78 |
2023 Marzo | 50 | 25 | 75 |
2023 Febrero | 51 | 16 | 67 |
2023 Enero | 40 | 23 | 63 |
2022 Diciembre | 38 | 45 | 83 |
2022 Noviembre | 37 | 25 | 62 |
2022 Octubre | 53 | 53 | 106 |
2022 Septiembre | 34 | 41 | 75 |
2022 Agosto | 53 | 53 | 106 |
2022 Julio | 41 | 46 | 87 |
2022 Junio | 31 | 27 | 58 |
2022 Mayo | 39 | 31 | 70 |
2022 Abril | 44 | 36 | 80 |
2022 Marzo | 27 | 43 | 70 |
2022 Febrero | 46 | 38 | 84 |
2022 Enero | 24 | 34 | 58 |
2021 Diciembre | 30 | 40 | 70 |
2021 Noviembre | 44 | 44 | 88 |
2021 Octubre | 34 | 47 | 81 |
2021 Septiembre | 37 | 43 | 80 |
2021 Agosto | 35 | 39 | 74 |
2021 Julio | 25 | 33 | 58 |
2021 Junio | 28 | 14 | 42 |
2021 Mayo | 45 | 36 | 81 |
2021 Abril | 88 | 47 | 135 |
2021 Marzo | 54 | 34 | 88 |
2021 Febrero | 44 | 16 | 60 |
2021 Enero | 36 | 17 | 53 |
2020 Diciembre | 29 | 17 | 46 |
2020 Noviembre | 32 | 11 | 43 |
2020 Octubre | 28 | 19 | 47 |
2020 Septiembre | 31 | 15 | 46 |
2020 Agosto | 51 | 11 | 62 |
2020 Julio | 43 | 14 | 57 |
2020 Junio | 45 | 16 | 61 |
2020 Mayo | 36 | 9 | 45 |
2020 Abril | 43 | 16 | 59 |
2020 Marzo | 33 | 15 | 48 |
2020 Febrero | 51 | 20 | 71 |
2020 Enero | 40 | 20 | 60 |
2019 Diciembre | 30 | 19 | 49 |
2019 Noviembre | 40 | 13 | 53 |
2019 Octubre | 27 | 12 | 39 |
2019 Septiembre | 26 | 22 | 48 |
2019 Agosto | 22 | 13 | 35 |
2019 Julio | 18 | 16 | 34 |
2019 Junio | 26 | 14 | 40 |
2019 Mayo | 16 | 17 | 33 |
2019 Abril | 47 | 26 | 73 |
2019 Marzo | 25 | 17 | 42 |
2019 Febrero | 16 | 18 | 34 |
2019 Enero | 13 | 22 | 35 |
2018 Diciembre | 49 | 34 | 83 |
2018 Noviembre | 60 | 18 | 78 |
2018 Octubre | 25 | 12 | 37 |
2018 Septiembre | 41 | 18 | 59 |
2018 Agosto | 38 | 22 | 60 |
2018 Julio | 27 | 15 | 42 |
2018 Junio | 40 | 13 | 53 |
2018 Mayo | 30 | 11 | 41 |
2018 Abril | 48 | 9 | 57 |
2018 Marzo | 40 | 12 | 52 |
2018 Febrero | 33 | 2 | 35 |
2018 Enero | 27 | 9 | 36 |
2017 Diciembre | 49 | 10 | 59 |
2017 Noviembre | 25 | 8 | 33 |
2017 Octubre | 32 | 8 | 40 |
2017 Septiembre | 14 | 10 | 24 |
2017 Agosto | 20 | 20 | 40 |
2017 Julio | 19 | 27 | 46 |
2017 Junio | 21 | 36 | 57 |
2017 Mayo | 23 | 15 | 38 |
2017 Abril | 15 | 15 | 30 |
2017 Marzo | 12 | 4 | 16 |
2017 Febrero | 25 | 15 | 40 |
2017 Enero | 20 | 8 | 28 |
2016 Diciembre | 15 | 3 | 18 |
2016 Noviembre | 42 | 7 | 49 |
2016 Octubre | 60 | 31 | 91 |
2016 Septiembre | 81 | 5 | 86 |
2016 Agosto | 131 | 5 | 136 |
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2016 Junio | 76 | 0 | 76 |
2016 Mayo | 103 | 0 | 103 |
2016 Abril | 74 | 0 | 74 |
2016 Marzo | 69 | 0 | 69 |
2016 Febrero | 66 | 0 | 66 |
2016 Enero | 88 | 0 | 88 |
2015 Diciembre | 112 | 0 | 112 |
2015 Noviembre | 72 | 0 | 72 |
2015 Octubre | 59 | 0 | 59 |
2015 Septiembre | 63 | 0 | 63 |
2015 Agosto | 69 | 0 | 69 |
2015 Julio | 61 | 0 | 61 |
2015 Junio | 33 | 0 | 33 |
2015 Mayo | 71 | 0 | 71 |
2015 Abril | 13 | 0 | 13 |
2015 Febrero | 583 | 0 | 583 |